個人情報等の主な取得元および外部委託している主な業務について

個人情報の主な取得元

当社は、利用目的の達成に必要な範囲で、適正かつ適法な手段により、主に以下のような取得元等から、お客さまの個人情報を取得いたします。

  • 口座開設申込書や実施するアンケート等に、お客さまに直接、記入・入力していただいた情報
  • お客さまからの電話やメールによるお問合せ等を通じて提供いただいた情報
  • 商品やサービスの提供を通じて、お客さまやご紹介者からお聞きした情報(※当社カスタマーセンターへのお客さまからの電話通話につきましては、お客さま対応の正確さとサービス向上を目的として、通話録音を行っております。)
  • 市販の書籍等に記載された情報や、新聞やインターネット等で公表された情報
  • カルチュア・コンビニエンス・クラブ株式会社、株式会社Tポイント・ジャパン及び株式会社SBI証券等の第三者が、お客さまからの同意を得て当社に提供する情報
    (株式会社SBI証券から受領する非公開情報を含みます。)

外部委託をしている主な業務

当社は業務の一部を外部委託しております。また、当社が個人情報等を外部委託先に取り扱わせている業務には主に以下のようなものがあります。なお、以下の業務には、ネオモバポイントサービスに関する業務も含まれます。

  • システムの開発・運用・保守に関する業務
  • お客さまの口座開設や各種報告書の送付等に係る業務
  • お客さまの個人情報等の保管に関する業務
  • お客さまの口座管理及び口座における出納・決済等に関する業務
  • お客さまのお取引に関する審査業務

以上